TH PET tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và hiểu rằng thông tin cá nhân là dữ liệu cần được bảo vệ trong quá trình mua sắm trực tuyến.
Chính sách bảo mật này giải thích cách TH PET thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng khi khách hàng truy cập website, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi.
Thông tin TH PET có thể thu thập
Tùy vào hoạt động của khách hàng trên website, TH PET có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin đơn hàng.
- Lịch sử giao dịch.
- Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Thông tin kỹ thuật liên quan đến thiết bị hoặc trình duyệt khi khách hàng sử dụng website, nếu hệ thống có thu thập.
TH PET chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích vận hành website, xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
- Xác nhận đơn hàng.
- Xử lý và giao hàng.
- Liên hệ khi đơn hàng cần bổ sung thông tin.
- Hỗ trợ đổi trả và bảo hành nếu có.
- Giải quyết khiếu nại.
- Chăm sóc khách hàng sau mua.
- Cải thiện chất lượng website.
- Phân tích hoạt động mua sắm nhằm nâng cao trải nghiệm.
- Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi phù hợp và theo quy định.
TH PET bảo vệ thông tin khách hàng như thế nào?
TH PET áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi kiểm soát để hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.
Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi những cá nhân hoặc đối tác cần thiết cho việc thực hiện đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
Khi nào thông tin có thể được chia sẻ?
TH PET có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các bên liên quan để hoàn thành giao dịch, chẳng hạn như:
- Đơn vị vận chuyển.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Đối tác hỗ trợ vận hành website.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết.
Việc chia sẻ được giới hạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch.
TH PET không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.
TH PET cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Thời gian lưu trữ cụ thể có thể phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích sử dụng.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ TH PET để:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân.
- Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
- Trao đổi về cách TH PET sử dụng thông tin.
- Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
TH PET sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định hiện hành và khả năng cung cấp dịch vụ.
Cookie và công nghệ tương tự
Website TH PET có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:
- Duy trì hoạt động của website.
- Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
Khách hàng có thể điều chỉnh một số thiết lập cookie thông qua trình duyệt của mình.
Bảo mật thông tin thanh toán
TH PET ưu tiên sử dụng các phương thức thanh toán phù hợp và hạn chế việc lưu trữ những thông tin thanh toán nhạy cảm không cần thiết.
Đối với giao dịch thông qua bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu thanh toán có thể tuân theo chính sách bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán đó.
Thay đổi chính sách bảo mật
TH PET có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động website, dịch vụ hoặc quy định hiện hành.
Phiên bản mới sẽ được cập nhật trên website khi có thay đổi quan trọng.
Liên hệ về bảo mật thông tin
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
TH PET
- Hotline: 0888.880.441
- Email: thpet.vn@gmail.com
- Website: thpet.vn
- Địa chỉ: 18 đường số 12, phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
TH PET cam kết tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực bảo vệ thông tin khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Về TH Pet
Hỗ trợ khách hàng
Mua sắm
